1、根据招标文件的要求、收集制作招标文件需要的技术、服务方案、商务资料、各项费用的制作、查阅；
2、搜索各项物业服务行业的信息进行、查阅、并对信息进行初步处理。根据信息当中的需求，判断是否符合公司投标；
3、投标文件的制作、审核、查验、打印、封装、检查；保证投标工作的顺利开展；
4、相关信息文件、台帐、归档及汇总；
5、编制客户满意度拜访计划，并对拜访数据进行统计、分析，敏感问题提出解决方案；
6、定期对现场品质进行优化操作管理，梳理清晰化流程，结合公司现场品质标准落实自检自纠工作安排；
7、负责新跟进项目拓展信息及客户日常沟通拜访；
8、定期/不定期对VIP客户进行拜访，对业户需求进行收集、意见处理跟进、反馈及满意度回访；
9、配合处理项目重大客户投诉和项目无法处理的客户投诉、意见；
10、制定整体项目的客户服务提升方案；
11、收集各投标项目潜在客户清单、制定重点重要客户分级管理维护制度、监督管理层对潜在客户的维护措施及方案实施；统计相关数据。
12、配合完成上级交待的其他工作。