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电商客服专员
4.5-6千
人 · 高中 · 3年工作经验 · 性别不限2025/05/12发布

葛洲坝太阳城

公司信息
武汉袁美科技有限公司

民营/少于50人

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职位描述
客服
岗位职责:
1.站在了解数码产品VR眼镜的基础上,及时回复客户咨询,通过电话、在线聊天或邮件等方式解答客户的问题,提供专业、准确的信息和解决方案。
2.处理客户投诉和建议,积极协调相关部门,跟进问题解决进度,确保客户满意度达到公司标准。
3.主动与客户沟通,了解客户需求,收集客户反馈,为公司VR眼镜服务的优化提供有价值的意见。
4.协助完成客户订单的处理和跟进,确保订单准确无误地交付给客户。

任职要求:
1.高中及以上学历,专业不限。
2.具备良好的沟通能力和服务意识,有耐心,能够有效地与客户进行沟通,解决客户问题。
3.具备较强的应变能力和问题解决能力,能够在压力下保持冷静,妥善处理各种突发情况。
4.熟练使用办公软件和相关客服工具,具备一定的计算机操作能力。
5.有客服工作经验者优先考虑,但我们也欢迎优秀的应届毕业生加入。

福利待遇:
1.薪资试用期(一个月)3500,转正4500+提成,月入6000+,有五险。
2.月休四天!

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