本岗位为纯接听客服，无需外呼，无销售性质，入职即交五险一金，上市公司直招，签内部合同，月薪5k-10k+，10号发薪~~~
一、岗位职责
1、负责通过接听来电或在线系统回复逾期客户的咨询，解答欠款、费息、还款等问题；
2、修复客户信息、处理复杂账务、解决客户投诉问题，对流程提出优化意见；
3、处理客户线上咨询，对小金额高账龄客户进一步达成还款。
二、任职要求
1、大专或以上学历；
2、有呼叫中心客户服务热线或在线客服经验1年以上；
3、普通话流利，反应敏捷，有较强的语言表达能力，能适应严谨规范化的管理；
4、熟练电脑操作及常用办公软件能熟练使用电脑操作常用快捷键，打字速度不低于40字/分钟。
三、薪资待遇
底薪+绩效基数5000*系数
首月：综合工资5k-7.5k（有新人保护）
次69月：综合工资6.5k-10k（保底5.1k，会参与公司档位奖金，绩效不封顶）
四、工作时间：纯白班
共二个班次：9:00-18:00，午休1小时；10:00-19:00，午休1小时
月休6-8天（排班制轮休）
五、福利待遇
1.五险一金(入职就缴纳，无需转正);
2.基本工资+绩效+激励，综合5K-10K
3.带薪年假+生日福利+节假日福利+下午茶+各种奖金，拿到手软。
4.每月固定10号发薪，节假日提前。
六、成长路径
专业职级：初级--中级--高级-资深，每季度会有一次晋升机会，职级不同，绩效基数不同；
管理职级：专员--主管--经理--副总监--总监