岗位职责：
1、统筹项目的物业客服管理工作，根据统一安排，制定年度、月度工作计划，审核部门对客服务各专项工作计划及其费用预算；
2、负责客户事务综合管理工作，重点包括客户关系管理、客户投诉/建议处理的跟进、物业服务费用收取及相关工作管理；
3、检查前台接待服务、信息分流工作质量；检查区域巡查情况；
4、审核物业服务费收费清单，对按时发出付费通知及按期收费承担管理责任；对缴费相关事务的处理签署拟办意见；
5、根据需要审核大型活动方案、大型会务接待服务方案、场地经营服务方案，报批后组织实施；
6、进行部门团队建设，合理安排部门工作，提升团队凝聚力和执行力；
7、协助服务中心总经理完成物业管理服务相关工作；

岗位要求
1、本科及以上学历，物业管理、酒店管理、会展等相关专业；
2、5年以上物业管理企业工作经验，3年以上同等职级任职经历.
3、熟知国家及当地政府部门有关的行业法律、法规及政府机关相关办事规程、物业管理相关知识并熟练运用
4、有良好的职业道德和事业心，工作责任心强、逻辑思维能力强，条理清晰，为人诚信正直。
5、持物业经理上岗证、物业管理师证优先考虑。