岗位目标 OBJECTIVES OF THE ROLE
1.及时处理客户投诉，回应客户相关要求。
2.协助销售拜访客户，了解客户端的品质相关要求，分享内部品质相关信息。
3.协助工厂内部完成变更会议评审。

主要职责 Key Responsibility
1.对接客户相关要求，协同工厂相关部门及时完成客户反馈问题的追踪和更新。
2.及时处理客户相关投诉，按照要求提供3D,4D和8D报告。
3.跟进客户投诉异常的内部改善进展,确保改善措施有效落实;
4.协助体系工程师，对接来访质量客户的审厂工作。
5.对接重工厂客户日常沟通工作,数据直询,返修进度,物料对接程度
6.对接客户需求的制程改善活动,客户需求的QIP、月度报告及客户其它需求的报告。
7.主持工厂内部的变更评审，并记录和追踪相关事项。

任职要求 Qualification Requirement
1.本科及以上学历，理工科优先
2.具备良好沟通能力; 具备一定的英语读写能力。
3.具备5年及以上制造业客户质量管理经验，能独立处理客诉问题，从客户质量视角推动公司内部持续改善与组织能力建设，提升客户满意度;
4.熟练掌握质量工具，熟悉体系审核和过程审核。