1. 测试设计与执行
- 根据需求文档和设计文档，编写测试用例，执行功能测试、回归测试、性能测试等，确保测试覆盖所有核心功能。
- 对OKCC呼叫中心系统的功能（如呼叫控制、IVR、录音、报表等）进行测试，确保产品在交付前达到高质量标准，满足客户需求。
2. 缺陷管理
- 跟踪、记录和验证Bug，协助开发团队定位问题，确保问题及时解决并防止二次发生。
- 使用缺陷管理工具（如Jira、禅道等）进行缺陷跟踪和报告，确保问题的闭环管理，提升客户满意度。
3. 测试环境搭建与维护
- 搭建和维护测试环境，包括服务器配置、网络环境模拟等，保障测试稳定性。
- 熟悉VOIP相关协议（如SIP、RTP）和工具（如Wireshark），能够精准定位问题并优化系统质量。
4. LNMP架构测试
- 熟悉LNMP（Linux+Nginx+MySQL+PHP）架构，能够针对其特性设计测试场景，确保架构稳定性和性能。
- 测试LNMP架构在高并发、复杂场景下的表现，保障系统能够承载客户实际使用场景。
5. 文档编写
- 编写测试计划、测试报告及相关文档，确保测试过程可追溯且透明化，为产品质量提供可靠依据。
- 对测试结果进行详细分析，总结问题并提出优化建议，持续提升客户体验。
6. 质量提升与客户满意度
- 在测试工作中贯彻产品质量意识，以提升产品稳定性、可靠性为目标，确保交付产品符合客户期望。
- 定期分析客户反馈，结合测试结果优化产品功能，推动测试工作聚焦于客户实际需求。
7. 跨部门协作
- 与开发、产品和运维团队紧密合作，积极沟通需求和反馈，确保项目按时高质量交付。
- 从客户视角出发，与相关团队协作优化产品性能和关键功能，提升客户满意度。