工作职责:
（1）根据客户情况和客户营销策略，理清客户需求，协同营销员制订并实施个性化的客户服务方案，贴近客户。
（2）根据客户的需求，做好相关业务；负责客户单证的审核和流转，及时与客户保持货物在报关、装箱（拖车）、现场以及上船之前的沟通；负责二程信息跟踪，办理提单的校对，账单、发票、核销单等单证交接工作。
（3）负责业务费用录入、上传、对账、开票等工作。
（4）处理好与其它相关部门的协调工作，及时处理业务过程中产生的问题，协同做好客户的全程服务工作。
（5）参与客户回访工作，了解客户需求满足程度以及潜在需求，提高客户满意度。
任职资格:
（1）具有相关专业者优先。
（2）对外贸货代流程有一定的了解，熟悉常用外贸术语及条款，了解有关贸易、运输法规和国际惯例。
（3）熟悉集装箱业务的操作流程，熟悉航线操作和相关船公司的要求。
（4）吃苦耐劳、抗压能力强；善于沟通与协调；有较强的执行力，能独当一面；适应外运央企文化，有团队精神。
（5）熟练掌握相关办公自动化软件。