【工作内容】
- 负责图文门店业务的接单、系统录入、打印单据、对账等。
- 负责接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉及建议。
- 协助客户进行产品选择与购买。
- 在公司网站或社交媒体平台上回复客户的留言和私信，提供及时有效的客户服务。
- 记录客户反馈与问题，整理并向上级汇报，协助相关部门解决客户问题。
- 定期跟进客户满意度调查，收集并分析客户反馈，提升服务质量。

【任职要求】
- 具备良好的沟通表达能力和服务意识，具备良好的团队协作精神。
- 具备至少1年以上的客服或相关工作经验，有前台接待或图文快印店前台经验者优先。
- 熟悉客户服务流程，能够熟练使用办公软件。
- 态度积极主动，有耐心，抗压能力强，能够在快节奏环境中保持高效工作。
- 主动学习，持续提高个人服务水平。

【工作时间】
大小周休息，早班：8:00—18:00，晚班：10:30—20:30

【待遇】
1、薪资构成：底薪+奖金+五险，底薪具体数额根据个人学历、工作年限等确定。
2、加班可调休或补休。
3、提供午餐及晚上加班餐。
4、工作地点：武汉市江岸区三阳路地铁口附近