工作职责:
1、负责神州鲲泰信创服务器和PC产品的服务与技术支持，对服务器和PC相关产品及其应用提供技术支持和售后服务；
2、基于产品特性及专业技术领域，对服务中心及公司内部其他部门提供远程或现场支撑。
3、针对服务器产品的软硬件，批量问题、重大版本问题、重大售后事件等实时预警通告，按问题处理流程迅速升级；
4、负责服务器硬件及软件的故障诊断和问题复现测试方案制定，包括功能测试、性能测试、稳定性测试、兼容性测试等，具备故障件分析报告输出能力。
5、基于产品能力及专业能力，同研发，产品等相关部门拉通，提出产品优化建议，推动产品质量、行业解决方案设计/优化、产品易用性&健壮性改进等；
6、负责神州鲲泰服务器产品的能力建设，包含产品bug发现与推动解决，产品相关知识库建设及troubleshooting积累与赋能。

任职资格:
教育背景要求：
本科及以上学历，计算机、信息技术、软件工程等相关专业毕业；

工作经验要求：
1、五年以上的IT从业经验或者三年以上服务器产品工程师经验；
2、掌握鲲鹏和昇腾平台知识架构，熟悉鲲鹏平台产品和应用场景，熟悉昇腾AI训练和推理相关软硬件知识。
3、具备较强的服务器硬件维护和日志分析能力，对于服务器和PC的软硬件问题能快速分析、定位、并解决；
4、熟悉服务器各个组件底层工作原理（如硬盘、CPU、内存、Raid卡、网卡等）、掌握国产操作系统、常用数据库等领域相关知识。
5、能够对服务器进行功能、性能、兼容性、可靠性测试；对IBMC、BIOS及部件的固件具备测试验证能力；
6、熟练使用至少一种主流的测试脚本语言（如Python、Shell、Perl等），能够独立编写测试脚本，实现测试的自动化执行，并具备一定的自动化测试框架搭建和维护能力。
7、以下知识能力具备一项或多项者优先：
1）具备一定的项目管理和协调能力，能主导内外部沟通，协同前后端团队技术交流与资源拉通。
2）具备良好的沟通能力，自主学习能力以及英语读写能力；
3）具有HCIE-Kunpeng Computing、HCIE-AI Solution Architect等技术认证优先；