有1-3年左右天猫/淘宝/千牛电商平台经验，打字速度快，清楚天猫、淘宝岗位规则，能接受客服岗三班倒，晚班居家办公，有意者可以随时联系我~~
年龄：20--35岁
一、【工作内容】
- 通过旺旺、千牛、聚水潭等电商客服软件与客户进行售前咨询，解答网上买家的问题，引导用户在网上顺利购买，促成交易。
- 运用营销策略和技巧，引导客户下单，提高客户转化率。
- 跟踪客户付款情况，处理客户订单的修改和备注，以及订单状态更新。
- 根据快递的签收状态，及时跟踪客户的收货确认和买家秀好评。
- 处理客户投诉，积极安抚客户，提高客户满意度和体验感。
二、【任职要求】
- 性格开朗，擅长沟通表达，心态积极乐观，抗压能力强。
- 具备1-3年左右天猫、淘宝等电商平台的电商客服经验，熟悉平台规则与交易流程，有丰富的销售与客户服务经验者优先考虑。
- 打字速度不低于50字/分，熟练使用电脑及常用办公软件。
- 能同时与多个客户沟通，擅长运用不同方式引导客户下单，与客户建立信任。
- 有耐心、亲和力和责任心，有较强的服务意识，善于处理突发问题。
- 工作积极、责任心强，有较强的学习能力和应变能力，能快速理解客户需求。
三、【薪酬福利】
- 底薪+全勤+绩效奖金+提成+社保，综合薪资:6-10K
- 节日礼品、带薪年假、年终奖等。
四、工作时间：三班倒
早班：8:30—17:30（公司上班）
中班：11:00-19:00（公司上班）
晚班：16:00-00:00（居家上班）
能接受三班倒工作制，
一周换一次班，一周休一天（周五-周日任选一天）
法定节假日排休制。
工作地址：武汉武昌区2008新长江广场A座25楼（螃蟹岬地铁B出口步行2分钟）
五、晋升发展
1、优秀者通过考核可以逐级或跨级晋升
2、晋升通道:客服-客服组长-储备客服主管-客服主管-客服经理