【工作内容】
- 负责通过电话、电子邮件或在线聊天工具为客户提供及时、专业的服务。
- 处理客户咨询、投诉及建议，确保问题得到妥善解决，提升客户满意度。
- 记录并跟踪客户服务请求，确保所有问题都被正确记录和处理。
- 协助团队完成销售目标，通过良好的客户服务促进客户忠诚度和重复购买。
- 定期参加培训，提高专业技能和服务水平，以适应公司产品和服务的变化。
- 积极参与团队协作，与其他部门紧密合作，确保客户需求得到有效满足。
【任职要求】
- 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够与不同背景的客户建立良好关系。
- 能够熟练操作计算机和相关软件，如CRM系统等。
- 具备较强的解决问题能力，能够在压力下保持冷静并有效解决问题。
- 拥有至少1年的客服或相关行业工作经验者优先考虑。
- 工作时间灵活，能够适应居家办公环境。
- 具备基本的英文听说读写能力，能够处理英文客户的咨询。