一、销售职责—完成销售和回款任务

1、根据公司、部门分解的销售目标和计划，落实自己所负责客户的销售和回款工作；

2、负责客户首营资料的索取及交换，做好销售准备工作；当客户资料发生变更时，及时将信息传递给公司；公司开票信息发生变更时，及时将变更信息传递至客户；

3、了解并掌握客户出具计划习惯，及时在客户端获取销售计划，利用PC端或移动端开具要货计划；

4、加强产品管理，协助上级领导开展品种进院工作，提升产品销量；

5、关注品种月度销售计划，销售掉量品种，查找原因并解决

6、掌握客户销售回款时间，每月在回款周期内提前与财务科对接，根据月度回款计划做好本月应收账款的回款工作；

二、商务职责——客户关系管理

1、每天定期在客户端做好上游销售的联系，了解上游销售最新动向，沟通服务情况，及时向公司反馈了解情况；

2、定期向医院客户了解药品的销量情况以及市场行情等，及时了解医院客户需要，向公

司反馈药品使用情况

3、定期做好库房、临床科室等端的关系沟通维护

三、开发职责——医院开户及品种进院、临购或转配工作

1、收集潜在医院客户资料和新客户资料，为市场开发做好准备；

2、了解医院端临购、新品、新项目和药事会信息，及时向商务经理和部门总监进行反馈；

3、配合部门总监、商务经理做好品种进院、转配或临购的相关工作；

4、为公司提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈等方面的准确信息；

5、建立与目标医院客户关系，对于重要客户保持经常联系；对重点客户要列入并拟定重 点工作计划；

四、服务职责——售后服务工作

1、负责参与协调客户的退换货，在五日内办好全部退换货手续；

2、负责参与质量问题分析与核查，协调回收或退还药品；

3、反馈医院对配送服务的满意度；

4、与公司内部做好对接，保证销售计划按时配送到位，保证销售送货取得回签；

五、基础工作——日常行为规范

1、跟踪医院库存、备货库存、在销产品的动态分析；

2、月度库存盘点，每月关注在院库存(药房、科室)，关注滞销库存，查找原因并解决；

3、每月做好开票工作，及时清理未***；

4、掌握客户上账截止时间，每月做好***送票和销售上账工作，保证每一笔正常销售订单发票开具递交到位、上账到位；

5、处理落实超期应收账款工作；在公司时空系统中做好销售上账登记；

6、每月自行核对账务，按照公司要求做好定期对账工作，每年年中、年终做好应收账款对账工作，寻找账务差异原因及时解决；

7、不得错报或漏报销售订单，确保自己负责销售订单100%回签；

8、每周上报销售上账回款台账，次月10日前据实完成上月销售上账登记，医院回款后及时在时空系统中提交“销售回款计划”流程