岗位职责：
1、负责公司跨境电商客户在我司开户后引导客户预存运费，激活账号以及发货需要注意事项；
2.客户发货前咨询，根据客户发的产品、重量和国家为推荐优势的渠道；
3.通知客户仓内异常件和国外退件，客户提供了处理方案及时反馈给服务商；
4.受理客户查件，并且及时跟进货物物流状态 ；
5.协助客户对账单，客户关于账单有疑问帮忙客户解答核对，有问题及时反馈给对接部门 ；
6.申请赔偿、退款等工作；
7.每周完成部门问题输出和以及上级分配的日常工作 ；
8.每个月上交客户分析表格，并且定期回访客户。


岗位要求：
1、大专及以上学历，1年以上国际物流客服/物流跟单相关工作经验优先；
2、具有较强的服务意识，敬业爱岗，忠于职守。


薪资待遇：
* 试用期3个月，带薪培训，工作能力突出者，可提前转正；
* 转正后享受底薪 + 绩效，年终奖，底薪随入职时间及工作表现增加，收入上不封顶；
* 工作满一年起享受5天带薪年假及丰厚年终奖；
* 带薪假期（国家法定节假日、婚假、产假），逢节假日有节日补贴；
岗位晋升空间：
* 专员/助理 -> 主管 -> 部门经理 -> 公司副总经理
工作时间：
* 大小周；单数周上班6天，双数周上班5天；
***年轻没有失败，让我们共同乘风破浪！***
职位福利：五险一金、绩效奖金、年终分红、带薪年假、节日福利、年底双薪、定期体检、股票期权