岗位职责
1.受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；
2.处理销售部或其他部门发来的预定单；
3.及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；
4.检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；
5.为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；
6.为客人办理换房、加床续住等手续；
7.负责保管、制作和发放客房钥匙卡；
8.按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；
9.保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；
10.认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；
11.按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；
12.认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；
13.协助前台收银员为客人做好结帐工作；
14.完成经理交办的其他工作任务。
职位要求
1.能够和客人、同事熟练高效语言沟通。
2.能长时间站立。
3.普通话流利；英语流利。
4.大专以上文化水平。