1、每日客户异常信息的收集和反馈 ；
2、客户日常质量异常的沟通和临时方案的确认；
3、客户质量信息的整理归类形成台账；
4、客户异常组织改进方案的确认，形成整改报告提交，并跟踪客户处验证效果；
5、内部变更与客户的对接及方案确认；
6、客户索赔的处理；
7、对现场服务进行操作指导；
8、客户质量管理系统的每日关注与确认；
9、客户其它信息的收集和处理：客户人员变更、质量要求更新、标准更新等；
10、客户关系维护；
11、客户SRM系统信息的确认和客户业绩的反馈；
12、市场质量问题月度会议组织；
13、公司及上级领导交办的临时工作。