岗位职责：
1、定期收集、整理、汇总售后市场退件信息。
2、对问题类型进行分析，并将问题归属进行责任划分。
3、 跟踪问题的整改进度，并在客户要求时间内进行回复。
4、持续跟踪问题整改措施落实、执行情况。
5、客户快反件处理。
6、客户关系维持。
7、售后市场退件索赔分析、申诉。
8、完成部门经理交代的其他工作 。

岗位要求：
1、大专及以上学历、3年以上汽车行业质量工作经验。
3、能用英语正常交流及邮件沟通，有售后服务及质量管理经验，熟悉常用质量工具，如FMEA、8D、5WHY等
3、沟通能力强，能够快速、有效解决客户现场问题。

职位福利：五险一金、13薪、带薪年假、节日福利、免费午餐