2.1客户抱怨：负责外部客户质量抱怨的处理，制定临时紧急措施，调查质量问题的根本原因、责任落实及奖罚，制定纠正方法与预防措施并进行跟踪验证，回复8D报告等。
2.2售后质量：每月对售后退件进行原因分析，制定纠正预防措施并跟踪验证；关注售后3mins的退件，严格按照8D的模式开展问题讨论，调查根本原因，制定纠正方法与预防措施并进行跟踪验证，避免再次发生，并按客户要求提交报告。
2.3质量改善：统计每月产品交付ppm值并分析、改进，维护公司经验教训数据库，负责每月装配TOP3改善，整理月度质量例会材料。
2.4客户资料：及时提交客户资料，如协议、业绩评价、型式试验规程报告等； 2.5不合格品处理：负责对顾客退货产品进行评审处理
2.6每月需对客诉问题进行总结，分析共性问题进行纠防；每月根据内部缺陷统计制定装配优先减少计划；
2.7客户端年度型式试验计划的制定及按计划提交报告；