岗位职责：
1. 合同的起草、签订、归档及异常监督提示；
2. 订单处理与执行
● 订单确认与下达：接收客户订单（邮件/系统/纸质），核对产品型号、数量、交付要求，与销售经理及客户二次确认；将订单录入ERP系统，触发生产或备货指令，跟踪内部评审进度及生产进度；
● 异常订单处理：协调解决订单变更（如加急、减量）、退换货需求，同步更新系统并通知相关部门。
3. 发货与物流协调
● 发货统筹：对接仓储部门确认库存，安排物流承运商（快递/货运），生成发货单及物流跟踪号；
● 准备随货文件（装箱单、质检报告），确保符合客户签收要求。
4. 开票与回款跟进
● 发票管理：根据合同约定及发货记录，申请开具增值税发票/形式发票，核对开票信息准确性；处理客户退票、重开需求，跟进财务流程并记录原因。
● 回款管控：监控应收账款账期，提前提醒销售经理催款；
● 登记回款凭证（水单/银行记录），更新系统回款状态，核销客户账户余额。
5. 交工资料整理与交付
● 资料归档：协调各相关部门收集项目验收报告、操作手册、保修卡等文件，按客户要求格式整理成册或上传；
● 协调客户签收确认，扫描存档并移交纸质文档至档案管理部门。
6， 配合销售端的客户验货，准备对应资料，联络厂内品质部门相关人员陪同验货。对非实地验货情况，负责联络相关人拍视频或照片供客户完成验货事宜；
7， 客户来访接待、考察、参观、交流等商务接待相关工作；
8， 协助销售端及客户处理客诉，提供相关订单资料；
9， 月销售报表、年销售报表等销售数据的统计输出；
10， 梳理典型项目的操作注意事项，并形成经验文档；
11， 领导安排的其他工作
任职要求：
1、本科学历、英语四六级，具备英语阅读能力；
2、具备较强的责任心，工作细致；
3、具备较强的沟通协调能力及灵活应变能力，工作积极主动，善于发现问题。
4、能够接受前半年在上海办公。