工作内容：
负责公司的客户质量管理和流程优化，确保客户满意度达到预期水平，并提高客户忠诚度和满意度。主要职责包括：
- 建立和维护客户质量标准，并确保公司符合相关法规和行业要求；
- 管理和监督客户质量相关的项目，并确保项目按照计划顺利完成；
- 撰写客户质量报告，向公司高层汇报相关情况并提出改进建议；
- 组织客户质量培训，提高公司客户质量意识和能力；
- 协助制定和更新公司的客户质量策略和流程，以适应市场变化和客户需求；
- 定期评估客户满意度，并确保公司客户满意度得到提升。
职位要求：
- 不限工作经验，3年以上客户质量管理工作经验；
- 熟悉客户质量管理的理论和实践，有成功的实施案例；
- 具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与不同部门进行有效的沟通；
- 具备数据分析和处理能力，能够对客户质量数据进行分析和挖掘；
- 具备良好的英语阅读和写作能力，能够阅读和编写相关报告。