工作职责:
1、关注实时库存，做好库存提醒和管控，商品管理软件的制单工作，以及相应平台财务对账结算；
2、及时处理客户消息，熟悉产品信息并解答客户问题，引导客户下单；
3、负责订单跟进，对物流等方面的异常问题及时沟通和处理，系统每日推单至物流发货；
4、投诉处理，完成退换货等售后服务，与物流沟通赔付问题；
5、配合相关部门支持活动、大促等临时工作任务。
任职资格:
1、大专及以上学历，专业不限，有天猫、淘宝、京东等线上后台操作经验优先；
2、较强的应变能力、协调能力和独立处理紧急问题的能力；
3、工作积极负责、吃苦耐劳、有耐心，面对客户的咨询能体现良好的职业素养；有较强的沟通的能力和服务精神。
