岗位职责
1.建立通畅的客户交流渠道，及时向内部传递客户质量要求；
2.维护客户窗口信息清单以及第三方分选公司的窗口清单；
3.针对客户要求的质量会议，准备响应资料；
4.与现场服务人员联系，及时掌握客户生产线质量情况；
5.处理客户投诉，按照流程快速反应，组织完成8D汇报；
6.确保顾客的索赔与退回件账目清晰；
7.维护客户网站；
8.客户质量人员来访时安排接待和问题汇报，现场审核；
9.与客户达成协商一致的质量目标和质量保证协议，并组织实现其目标及要求；
10.整理客户投诉问题清单，有必要进行横向展开，形成经验学习卡；
11.完成上级领导安排的其它工作。
要求：
1.大专及以上学历，5年以上客户质量工程师工作经验；
2.熟悉IATF16949、VDA6.3相关知识；
3.熟悉五大工具及常用QC工具，8D报告；
4.良好的沟通能力及文字表达能力；
5.有一定英语听说读写能力；
6.抗压能力强，能适应出差；