岗位职责：

1、负责所辖项目的物业服务合同的有关要求编制、修订项目物业管理方案、项目作业指导书等项目文件并实施管理；

2、负责所辖项目的各条线管理工作，包括：安保秩序、环境清洁、品质服务、设备设施和客户接待等；

3、负责所辖项目年度各项费用支出的编制、预算、控制和审批工作；

4、负责所辖项目管理费用明细和缴款说明的制作和统计工作；

5、负责所辖项目部或各管理条线的内外部客户满意度工作；

6、负责所辖项目有关内外部客户或相关联系机构的公共关系管理工作；

7、负责所辖项目各类业务和管理的投诉意见的搜集、统计和回访跟踪工作；

8、负责所辖项目根据业主、公司等管理要求进行运营的优化和改善工作；

9、负责所辖项目各管理条线应急预案的编写、修订和更新优化工作；

10、负责所辖项目的各类应急预案的管控工作和应急事件的负责工作；

11、负责所辖项目的重大恶劣、安全生产质量等各类事故的防范工作；

12、负责所辖项目的住房维修资金使用的实时监管、公布和释疑工作；

任职要求：

1、40岁以下，大专及以上文化程度、身体健康，品行端正；

2、取得建设部颁发的《全国物业从业人员岗位证书》和当地城市相关的行业岗位资格证书，有8年以上工作经验；

3、熟悉物业管理相关的法律、法规和住宅物业相关的运作实务；

4、有良好的人际沟通技巧，较强的组织管理、协调能力和较强的责任心；

5、熟悉质量、环境、职业健康安全管理体系在物业管理行业中的运用，有一定管理经验。