岗位职责：
1、 负责接收有关客户投诉事宜，汇总并汇报给直属上级；
2、 负责安排客户退换货，判定退换货状态及反馈的符合性；
3、 负责客户投诉和抱怨的处理和回复资料的整理，并根据客户要求及时提交8D报告；
4、 负责保持和客户的良性沟通；
5、 负责市场不良问题的数据收集、分析、统计；
6、遵守公司信息安全保密机制。
岗位要求：
1、 本科或以上学历；
2、 英语良好；
3、 3年以上注塑行业质量管理经验， 熟悉整机厂的特殊要求;
4、 熟练运用五大工具、七大手法、8D、5WHY等质量管理工具和方
5、 良好的沟通和人际交往能力；
6、 能适应出差。