1.受理客户问题并给到正确和满意的回复,对我公司售出的保险投资理财,贷款,信用卡类金融产品进行售后问题处理和客户维护。如客户资料变更,对账单补发,出险检理赔,检视保单等
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,及时联系相对应的专员***时间解决客户需求;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,较大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,达到二次开发的效果,提成额外计算,底薪4300~13000。
5、接受公司的各项业务和管理技能提升培训。