岗位职责:1、在线客服及导购,通过在线聊天工具(旺旺、QQ等)与客户沟通,解答顾客对产品的疑问,能独立完成网上购物售前、售中、售后工作;2、处理淘宝网店日常事务,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;3、善于解决售后问题,知道如何解决客户的退换货要求;4、定期维护客户关系,促进互动与销售;5、推动团队业绩增长,完成店铺销售目标,提升公司品牌。任职要求:1、一年以上淘宝客服工作经验,服装销售的优先;2、有耐心和较强沟通能力;