岗位职责：
1、负责客户投诉的受理与处理，运用8D手法，会同相关责任部门进行分析改善、完成跟进并反馈市场部，必要时直接报告客户品质相关人员；
2、协助确认处理客户退货，并收集汇总客户异常信息传递表；
3、配合生产处理现场异常发生的分析改善；
4、配合质量主管进行客诉问题的分析改善，对内外部重复发生的质量问题、客诉率负责；
5、不合格品评审单评审结果的跟进、登记并对重点质量问题组织分析改善；
6、质量月报的数据统计，根据月度质量情况提出改进意见，确认后实施；
5、完成上级交代的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，熟练操作办公软件；
2、会使用8D进行质量问题的分析改善；
3、接受过汽车行业APQP/FMEA/PPAP/MSA/SPC五大工具的培训；
4、为人公正，善于观察，具有良好的组织、沟通、应变及协调能力；
5、1年及以上质量相关工作经验。