1 、负责公司售后客户投诉处理;2、内部审核等相关事宜;3、根据质量管理要求,组织相关部门人员,完成相关事件(围堵,投诉的分析,行动计划的制定及后期跟踪)4、跟踪、分析、总结不合格产品,监管内部制定的纠正行动是否有效;5、每月统计当月投诉数量,汇总、统计后在质量部月绩效报告中体现。