1、对区域内客户使用公司产品情况的信息跟踪、反馈，协调处理客户在使用过程中出现的问题；
2、定期回访、走访客户，沟通客户在产品使用上的潜在需求，汇总相关信息并及时反馈公司销售、技术、质量相关部门；
3、受理客户投诉，安抚客户情绪，收集产品故障问题及时反馈相关技术部门，以便尽快解决客户需求；
4、完成上级交办的其他工作
任职资格：
1、高中以上学历。
2、具有2年以上相关售后服务工作经验，客车、卡车售后经验优先。
3、熟练操作Word、Excel、PPT等办公软件。
4、熟练掌握售后服务部所有的工作流程。
5、 适应短期/长期出差。