职位要求：
1.大专及以上学历；
2.2年以上客诉工作经验，有涂布行业经验者更佳；
3.熟悉质量管理体系，ISO9001:2015、IATF16949等；
4.良好的计划与执行能力、人际交往和沟通能力、独立工作和承受压力的能力，很强的自我约束力；高度的工作热情，良好的团队合作精神。
5.熟练掌握8D、DMIAC等工具。

工作内容：
收集异常产品的相关信息，如产品名称、型号、规格、批号、生产日期、不良现象、不良比例、不良图片、不良样品，内部追溯并与核实客户反馈，相关信息上报直属上级及相关部门
依据收集的信息初步分析原因，内部分析确认责任单位，推进改善，限期整改。
内部库存、在线风险品判定、处理；客户端风险品判定、处理
跟踪责任单位改善报告完成情况，改善措施初审使用后提交部门经理审核、安排跟踪验证
退货品质检验或协调人员检验，记录结果并上报直属上级、各相关部门会签处理意见
客诉资料按照编号顺序进行存档保管、每月进行客诉分类、汇总