一、根据年度目标责任书，把控收入预算的完成进度，制订各楼层商户租金、物业费、能耗费等相关费用的收缴计划，并对欠缴商户制订催计划和实施催缴工作；
二、负责商户销售指标、扣点商户销售指标情况分析、根据每日营业额统计表及日常管理情况，要求各楼层完成周报及月报，同时对重点品牌进行分析统计；
三、制定现场管理标准，确保营运现场的有序运营，提高现场管理品质；
四、组织落实原铺续约及品牌移铺工作；
五、负责对公司各类商诉和客诉监管，及时掌控商诉和客诉种类，并予以协调解决，最终形成投诉情况表；
六、负责公司会员卡等工作的推进，以及多种类型的会员推广活动；
七、定期组织所属员工进行同业调研或考察，及时了解同业的业绩、企划活动推广、人流量等客观数据，为公司经营决策及借鉴参考提供素材；
八、定期组织召开商户大会，及时传达公司政策及政令、了解商户诉求、解答商户疑惑，促进公司与商户间的信息畅通；
九、激励、督导营运人员为消费者、商户创造良好的购物和经营环境，完成公司下达的管理目标；对商户可能出现的风险进行评估预测，并采取有效防范措施；
十、完成上级领导交办的其他工作事项。