岗位职责：
1.建立部门管理制度和流程，管理部门日常工作；
2.根据需求制定部门培训计划、人员工作计划，并负责任务调配；
3.参加临床试验的中心启动会议，负责产品的使用培训及临床试验过程中产品使用时的问题处理；
4.收集并反馈客户在使用过程中的产品问题，并协助研发及生产部门改进产品；
5.负责客户反馈问题和投诉的的及时响应和处理，维护客户关系，确保客户满意；
6.确保商业客户资料收集、档案建立及更新；
7.对商业客户进行定期拜访，收集反馈产品使用情况及客户需求信息、市场信息；
8.执行公司交办的其它工作。
任职资格：
1.本科及以上学历；
2.具备三年以上医疗器械售后管理经验，有面向医疗器械用户的沟通经验；
3.思维清晰，逻辑性强，具备较好的沟通表达能力（含商务沟通）及部门协调能力；
4.敬业，诚信，具备高度的工作热情、良好的团队合作精神和职业操守；
5.适应能力强，能接受出差。