岗位职责
1、负责监督落实物业管理费及管理处各项费用的收缴工作；
2、回访业主，听取意见，检查客服人员的服务工作质量；
3、处理业主的疑难投诉；
4、 发起、组织业主举办各类联谊活动，融洽双方的关系；
5、沟通、协调与各对接部门间的关系，使业主服务工作运转正常；
6、编写、制订本部门的管理文件制度及表格，建立、健全各类工作台账；
7、安排、监督和检查下属员工的工作，负责下属员工的专业培训和绩效考核；
8、每月向上级提交工作汇报，部门工作月终总结及下月计划；
9、建立每周例会制度，听取工作汇报，分析工作案例，布置工作重点；
10、完成上级领导交办的其他任务。
任职要求：
1、企业管理、经济管理、物业管理、行政等大专以上学历，持物业经理岗位证书优先；
2、有3年以上大型住宅类物业公司客服管理的工作经验；
3、具备较强的工作管理能力、领导力、沟通协调和交际能力；
4、品貌端庄，具有较强的分析及应变能力和解决问题的能力；
5、年龄：28-45岁左右