1. 全面负责物业服务中心的客户服务的日常工作管理；2. 参与客户投诉的处理，监督、检查客户日常投诉及报事的处理情况；3. 负责业主入住、投诉、求助、回访工作的组织与接待处理工作；4. 保持与业主的联系，定期拜访并收集、整理业户信息和需求，建立客户档案。
