1、协助物业经理完成物业前期和后期的各项管理工作；
2、协助物业经理督促、指导各岗位日常工作，做好团队的日常管理；
3、负责编制本项目客服工作计划（月度/季度/年度），确保计划合理；
4、善于并处理各类紧急事件；
5、为客户提供各种后期物业业务办理服务，跟进处理有关物业服务方面的投诉；
6、协调各类对内外关系，提高物业管理服务质量；
7、协助物业经理做好项目售楼处、样板房及项目交付后的现场服务品质 ；
8、做好项目各端口服务标准体系的贯标及督导落地工作；
9、协助上级编写各项工作流程，并定期更新改进，使各项工序标准化；
10、对项目日常办公物资的采购及使用进行管理，控制好相关费用的支出；
11、协助物业经理做好项目各项预算制定及成本控制工作；
12、负责对下级员工的业务培训及带教工作；
13、负责协助物业经理做好项目日常各类费用收取和票据管理、客户活动举办、增值业务的开展等工作；
14、负责完成上级指派的其它工作。