工作职责：
1) 负责受理客户在产品质量方面的投诉，接到客户报告后立即组织相关部门进行调查分析，确认产生原因和责任部门及人员；
2) 组织协调相关部门对客户投诉问题制定改善措施，并在规定时间内向客户提交3D和8D报告；
3) 负责对客户投诉和在线重大质量问题的纠正预防措施的实施和有效性进行跟踪和反馈；
4) 协助组织处理在线重大质量事故的处理，并负责联系客户，提交分析报告；
5) 协助推动客户投诉、不良质量成本的降低和产品质量的提高。
6) 负责处理因质量问题而造成的客户索赔事件；
7) 负责协调客户退货产品的返工流程的执行；
8) 对所负责客户的质量投诉事件进行统计和数据分析，协调制定改善的措施；
9) 与客户定期沟通，了解客户对产品质量的意见及对投诉处理的意见，根据客户意见，提出改进建议；
10) 按客户要求，负责定期提供质量相关的报表及相关资料；
11) 负责处理客户提出的与质量有关的特殊要求；
12) 参与客户与产品质量相关文件的评审，并负责汇总各部门意见，反馈给客户；
13) 负责客户质量合同的评审；
14) 负责接待客户质量部门的人员的来访
任职资格：
1）本科及以上学历
2）至少具有2年半导体封装测试行业工作经验
3）熟悉相应质量工具/流程(8D，FMEA，QC七大手法)
4）熟练使用Office软件
5）英语听、说、读、写能力良好，英语四级以上
6）工作认真细心，具备良好的沟通能力，抗压能力