岗位职责：
1、故障排查与修复：快速响应客户的售后需求，对报告的问题进行远程或现场诊断，识别故障原因，并采取有效措施进行修复，确保设备或系统恢复正常运行。
2、客户沟通与反馈：与客户建立良好的沟通渠道，耐心听取客户问题，清晰、准确地解释维修过程、费用及预期结果。收集客户反馈，了解产品使用中的问题和改进建议，为产品改进和服务优化提供依据。
3、客户信息的采集，确保服务情况、客户对服务的满意度和对客户作出相关承诺及时反馈到相关部门；根据顾客要求，及时并合理选型，确保产品能满足顾客要求；
4、处理客户投诉、特殊要求时，能及时作出正确判断，并做好沟通解释工作；
5、对产品生产、检验情况进行追溯，敦促相关部门做好质量问题的整改工作；
6、积极了解并及时向公司及部门领导反映输送带的发展动态、市场动态以及主要竞争对手技术发展动态、服务情况；
7、对总包现场跟踪监督，评估现场服务人员服务技能、服务态度及设备差异情况；
8、对工作中涉及的所有记录、数据、客户信息保密。

任职要求：
1、大专及以上学历，熟悉输送带工艺规程、产品标准，以及公司产品的各项标识的意义、产品的各项技术指标；
2、熟悉输送系统的基本配置，能够了解输送机主要配件对输送带的影响因素，能简单核算输送带设计是否符合输送机设计规范要求；
3、有强烈的事业心和责任感，具有较强的创新能力、判断能力。
4、具备出色的人际沟通与协调能力。
5、强烈的学习能力，能够自我激励。
6、适应出差。