1. 负责企微平台的在线客服工作，及时解答用户咨询和投诉，并提供专业的服务和建议；
2. 维护和管理客户关系，建立良好的客户信任和口碑；
3. 协助运营完成社群工作，提高客户满意度和忠诚度；
4. 收集和整理客户反馈信息，及时反馈给相关部门，为产品和服务的改进提供参考。
任职要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够快速准确地回答用户问题；
2. 具备较强的团队合作精神和协调能力，能够与销售、产品等部门进行有效沟通和协作；
3. 具备良好的学习能力和适应能力，能够快速适应工作环境和工作内容；
4. 具备良好的语言表达能力和文字功底，能够准确、清晰地表达意思；
5. 具备良好的心理素质和抗压能力，能够承受一定的工作压力。