工作内容: 负责公司门店的督导和管理,确保门店的正常运营和客户满意度。 主要职责: - 负责门店的运营和维护,包括: a. 负责门店的形象设计和维护; b. 负责门店的设备维护和更新; c. 负责门店的人员管理和培训; d. 负责门店的客户服务和投诉处理; e. 负责门店的营销活动和推广。 - 确保门店的正常运营,包括: a. 制定并执行门店的运营计划,确保门店的销售额和客户数量达到预期目标; b. 确保门店的人员管理和工作分配符合公司标准; c. 确保门店的营销活动和推广活动能够有效地促进销售和客户满意度。 - 确保客户满意度的提升,包括: a. 制定并执行门店的客户满意度测量和反馈计划; b. 针对客户投诉和意见进行及时的沟通和处理; c. 针对门店的改进机会进行分析和实施。 职位要求: 3年及以上门店督导经验,具有出色的沟通和管理能力,具备基本的销售和市场营销知识,熟悉门店运营和客户满意度管理的方法论,具备良好的团队合作精神和数据分析能力。