一、岗位要求
1、男女不限，28-45；
2、3年以上同岗位工作经验；
3、熟悉本市物业行业管理条例，熟悉所辖区域管理制度，熟悉所辖岗位职责；
4、亲和力强，具有较强的沟通能力、组织能力、团队合作能力；
5、熟练使用各类办公软件
6、品格端正，工作认真负责，勤奋刻苦，好学上进，勇于承担责任。
二、岗位职责
1、协助项目经理完成客服团队的日常管理和运营，确保客户满意度并能针对提供有效的解决方案；
2、制定和执行客服团队的工作计划，确保客户服务满足公司要求；
3、执行力强，检查所辖客服人员的工作进度，督促下属及时有效的完成各类工作任务；
4、服务意识强，建立和维护良好的客户关系，处理客户投诉和问题，并确保问题得到及时有效的解决；
5、制定客服培训计划，负责客服的上岗培训、业务培训及思想教育工作；
6、负责所辖项目各类资料的建立、整理、归档等工作，包括培训资料，业主档案、投诉处理资料、工作计划及报告等；
7、具有会务工作经验，负责所辖区域会务工作，保障各类会议正常进行；
8、完成领导交办的其他工作