岗位职责：
1、现场加项和前台电话咨询医疗建议；
2、负责现场和电话报告解读；
3、负责重大阳性结果的通知、回访、汇总、分析；
4、负责客服日常工作报表的反馈；
5、负责投诉处理及汇总分析；
6、特殊情况下，参与上门报告解读或讲座；
7、检线现场秩序维护；
岗位要求：
1、医学临床相关专业，要求中专及以上学历；
2、有执业医师资格且能注册，主治及以上职称；
3、有内科或外科临床经验优先，有互联网医疗背景，线上问诊客服背景优先；
4、具有一定的计算机操作及使用办公软件的能力；
5、优先较强的服务用户意识和良好的沟通技巧，反应速度快，有责任心。