任职资格
1. 大专以上学历，计算机、信息技术或相关专业毕业 ；
2. 具有相关工作经验优先；
3. 熟悉常见的操作系统(windows)和办公软件(MS office)；
4. 有基本的网络配置检查能力，能排除简单故障
5. 具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰地与用户交流。
6. 能够在压力下独立思考和解决问题，具备良好的分析和解决问题的能力。

主要职责
1. 技术支持：通过电话、电子邮件或现场支持的方式，解决用户的技术问题。
2. 准确记录用户的技术问题，包括问题描述、发生时间、影响范围等，并按紧急程度分类。
3. 运用专业知识和工具，快速诊断并解决技术问题，必要时寻求高级支持。
4. 为用户提供基本的计算机操作培训，帮助用户更好地使用公司提供的软硬件资源
5. 与 IT 部门的其他团队紧密合作，确保跨领域问题得到有效解决
6. 需要翻班，能适应夜班工作