工作职责:1、收集客户需求信息,更新sales(需要登录客户网站),并按照公司要求和Demand arbitration将需求录入到SAP中2、确认客户要货时间,并及时准确的把客户要货计划传递至公司内部生产计划,确保客户不停线3、客户需求发生波动时,需要通知主管/经理,并与客户保持良好沟通,确认变化原因4、有SAP操作基础,需要在SAP中创建发货订单,定期清理backorder等过期订单,并且制作客户发货单据及相关手续岗位要求:1、大专及以上学历,物流/供应链方向优先;2、 一年以上物流客服相关工作经验;3、态度端正,耐心负责;吃苦耐劳;5、有一定抗压能力,可对应平日和周末加班。紧急情况下,需要及时对应主管和经理或者其他同事的任务。