工作内容:负责处理售后服务,包括接待客户、处理客户投诉等。主要职责:- 接待客户:负责公司门面的接待,给客户带好产品并引导至休息区。- 处理客户投诉:负责对客户的投诉问题进行处理,协调内部资源给予解决方案,并确保客户得到满意的回复。- 跟踪售后服务进度:负责跟踪售后服务的进度,确保客户问题得到及时解决。- 维护客户关系:负责维护客户关系,与客户保持良好的沟通,并提供优质的售后服务体验。职位要求:- 大专及以上学历,有售后服务或客户服务相关工作经验者优先。- 具备良好的沟通能力和服务意识。- 熟练使用办公软件,如Office、人脸考勤等。- 具备基本的Office办公软件操作能力。