岗位职责：
1、及时热情地接待用户，专心听取并记录用户的要求，并为用户做出合理的维修方案和时间安排；
2、对车辆进行预诊断并确认用户的需求，并做出正确的估价；
3、及时处理用户投诉，竭力提高用户满意度，如有不能处理的投诉，及时告知上级主管领导；
4、掌握维修车间的工作量和配件库存情况，督促车间维修进度，确保按时交车，并及时与顾客交流在修车辆异常信息；
5、负责车辆完工后的结算清单得解释及结算陪同；
6、向用户介绍推广各种售后服务项目；
7、为了能提供给客户***服务和提高客户满意率而提出合理化建议；

任职要求：
教育程度：高中以上学历
工作经验：2年以上汽车4S店相关工作经验优先考虑
基本技能：熟悉电脑操作，会办公自动化软件的操作
基本素质：基本具备对车辆故障进行检查和判断的能力
福利：五险一金，年休假，节假日福利等，工资上不封顶，多劳多得