岗位职责:
1.根据服务需求指派，负责产品在客户现场的安装、调试、维修等工作；如实填写服务报告，真实反馈现场的问题，详细登录到问题模块；针对现场产品的类型，给与客户产品使用、问题处理、维护保养等相应培训，并做好培训记录，以保证设备能够正确使用。
2.跟进区域内客户问题的反馈及处理状态，主导推进区域内产品技术问题的处理、跟踪直至解决
3.负责维护区域内定点客户满意度，定期拜访、了解及收集客户端产品使用情况及感受，撰写拜访记录并提交报告，推动客户问题和关切事项的及时解决；根据客户现场实际使用工况，配合客户撰写维护保养、点检维护等产品维护性资料
4.根据客户需求，给与相应产品备品备件物料编号的沟通对接，准确给出需求料号和对应配套的物料清单，以保证设备配件的及时准备，避免设备突发故障造成停产。
任职要求:
1.本科及以上学历，工科类专业
2. 能够使用英语和国外客户沟通交流；
3.掌握常用机械及电气基础知识；
4. 掌握常用机械结构及常用标准件相关知识；
5.掌握设备类工艺及装配基础知识；
6. 至少3年以上售后服务工作经验；
7. 具备熟练的现场问题处理能力及协调能力；
8.有国外客户服务工作经历；