本岗位招聘单位为全资下属子公司无锡星洲物业管理有限公司。
岗位职责：
1. 制定、完善园区客户服务相关制度、规章、流程，建立并维护客户档案，及时了解客户需求和反馈，处理客户的问题、投诉及建议，维护客户满意度，提高客户粘性。
2. 负责园区客户日常服务的对接工作，定期拜访客户，了解客户发展经营情况，动态更新管理台账；根据客户需求拟订服务方案；通过整合园区内外多方资源，拓展创新服务内容，为客户提供增值服务并做好客户维护工作。
3. 负责线上线下各类服务平台的对接工作。
4. 负责园区客户情况的跟踪（如续租、扩租等）、统计、整理与分析。
5. 完成公司交办的其他工作。
任职要求：
1.35周岁以下，本科及以上学历，专业不限；
2.具备园区管理、产业运营、基金运作等行业背景者优先；
3.丰富的园区客户服务经验，熟悉园区管理及企业服务流程，擅长园区客户服务体系搭建；
4.具有较强的信息获取、整合及分析能力，较强的文字、语言表达能力，能独立撰稿，形成分析报告；
5.具有独立工作能力和团队精神；具有良好的沟通协调能力、商务谈判能力，可独立负责园区客户基础谈判工作；
6.有强烈的敬业精神、工作责任心、开拓和创新精神以及团队意识、服务意识，工作严谨细致、踏实耐心、善于沟通；
7.条件特别优秀的，可适当放宽相关要求。