工作职责:
负责线上巡检，确保产品正常运行。
管理服务平台，跟踪服务请求和反馈。
创建并派发工单，确保服务流程顺畅。
对交付的海外户用储能产品、储能逆变器进行安装指导、调试、维修和升级。
及时响应并解决客户提出的问题，提出整改意见，并编制整改报告。
协调与客户的沟通，处理调试过程中出现的各类问题。
完成上级领导交办的其他相关售后技术服务任务。
任职资格:
熟悉电芯、BMS、PCS、配电系统和光伏等领域的基本知识。
英语能够作为工作语言，具备良好的英语读写能力。
有逆变器、储能或光伏行业技术服务实习或项目经验者优先。
具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与客户和内部团队顺畅交流。
工作积极主动，具备良好的问题解决能力。