工作职责及内容：
1.根据酒店的定位和市场情况，制定详细的年度、季度和月度运营计划。
2.每天巡视酒店各个区域，包括客房、餐厅、大堂、会议室等。在巡视过程中，检查设施设备是否正常运行
3.监督各部门的工作流程是否符合标准
4.协调各部门之间的工作关系
5.监控酒店的财务状况，定期查看财务报表
6.控制成本和费用。通过合理安排人力、优化采购流程等方式降低运营成本
7.针对客户反馈的问题及时处理并跟进
8.组织员工培训和发展活动。除了服务技能培训外，还会提供员工晋升培训和职业发展规划指导
9.参与酒店预算的制定。根据酒店的经营目标和市场预期，与财务部门一起制定合理的收入预算和成本预算
10.控制成本和费用。通过合理安排人力、优化采购流程等方式降低运营成本
11.制定和完善酒店的紧急情况应急预案
12.执行酒店的纪律和规章制度。对于违反规定的员工，按照酒店的纪律政策进行处理
任职资格及岗位技能：
1. 知识要求：
(1)教育背景：大学专科及以上学历
(2) 专业知识：熟练掌握酒店相关知识
2. 工作经验：
4年以上相关工作经历，掌握酒店管理理论与专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪
3. 能力要求：
(1)具有很强的领导能力、判断决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务、冲突管理能力
(2)熟练使用办公软件，具备一定的网络知识，具有丰富的管理经验
4. 身体状况:
(1)身体素质：身体健康
(2) 心理素质：较强的抗压力