主要职责：
1) 管理客户生产需求预测，作为销售预测及生产安排的依据。
- 收到客户需求（通过EDI,WEBEDI,邮件等）后，整理客户需求，整合相关需求信息在需求汇总表内或SAP内，识别预测中可能出现的问题并和客户确认，确保需求预测的准确性。
- 跟踪实际订单及预测的变化，及时识别大幅度的调整，并向内部相关方及时传达。
- 跟踪完整的供应链环节（物料，生产及运输），确保能满足设定的对客交付目标。监管安全库存水平，当库存过高或过低时，及时做出预警和调整。
- 管理第三方仓库库存，保持有效沟通，监督第三方仓库库存的准确性。
- 跟踪周转箱日常周转，避免短缺或遗失。
- SAP内处理发货，制作发货必要的文件，为出口订单准备相关报关资料。
- 与客户对账，准备开票相关资料。
- 日常工作中，注意保持与客户清晰、明确、有效的沟通，并根据不同的状况，适时调整沟通方式、沟通技巧及频率，以实现交付相关问题快速有效地解决。
- 如有必要，定期拜访客户。
2) 确保完全满足客户需求（交期及数量）。
- 确保向内部及时传达客户需求，评估交付可行性，如有必要，与客户及时沟通调整。
- 制定内部生产计划，按客户需求的优先级及客户的实际需求变动等及时调整生产计划。
- 跟踪客户交付绩效（客户的交付绩效考核及内部DPM评估），对相关部门建议对应的行动方案以改善交付水平。
3) 及时识别交付问题点，并快速有效地协调解决：
- 当出现任何交付风险时，对内部及客户及时预警，并跟踪相关措施的进展。如有必要，及时向管理层升级。
- 确保有备用人员对应每个客户，并日常培训备用人员对应客户账户，在休假时相应通知到内部和客户。
4) 项目阶段客户交付的跟踪管理。
- 跟踪项目阶段需求及量产前后需求的衔接处理，确保量产预测在内部的顺利展开。
- 确保项目阶段样件订单的及时处理，跟踪及时交付，如有异常，与客户及时协调。
- 项目样件订单的对账开票。
5）接受上级以及公司的工作安排和指令。

岗位要求：
- 大专或以上学历。
- 三年以上客服或相关岗位工作经验。
- 良好的计算机操作能力，熟练操作EXCEL，熟悉SAP等系统。
- 优秀的人际沟通能力。
- 良好的英语能力。