岗位职责：
1、负责客户开销户管理、客户身份及资料的识别和认定、客户档案资料管理、客户合同管理；
2、根据统一服务标准和规范用语接听客户咨询电话，妥善处理各类咨询问题；
3、负责推进分公司各项新业务的推广，负责新业务的后续维护、流程优化、客户服务等工作；
4、负责做好分公司风险控制与风险处理工作。发生突发事件，协助总部做好应急处置工作；
5、负责按照业务制度流程要求进行开户回访，受理客户向分公司提出的投诉，并将客户投诉转达总部相关部门；
6、开展反洗钱的相关工作；
7、完成上级交付的其他任务。

岗位要求：
1、教育水平：本科及以上学历，具有期货、证券、基金从业资格证者优先；
2、素质能力：责任心强，抗压能力强，有耐心，工作细致、严谨；
3、知识技能：熟悉客户接待及回访的流程、标准、话务礼仪；有较强的情绪控制能力和客户沟通能力和抗压能力；熟悉公司业务及服务产品情况；熟练操作办公软件，熟悉期货业务流程及期货行业相关法律法规，具有较强的风险意识。